In der aktuellen Zeit, in der das Einkaufen durch Pandemieauswirkungen, Inflation und ein verändertes Konsumverhalten geprägt ist, haben sich die Erwartungen an das Einkaufserlebnis erhöht. Studien zeigen, dass viele Menschen dem Einkaufen nicht mehr die gleiche Freude abgewinnen können wie zuvor (GDI Studie). Vor diesem Hintergrund wird es immer wichtiger, Retail-Experiences zu schaffen, die über den klassischen Produktverkauf hinausgehen und dem Kunden einen entscheidenden Mehrwert bieten.
Emotionale Nähe, inhaltlicher Mehrwert und Abverkaufs-Steigerung
Retail-Experiences schaffen Berührungspunkte zwischen Marke und Kunde, die nicht nur emotionale Nähe aufbauen, sondern auch den Abverkauf steigern können. Diese Erlebnisse bieten einen inhaltlichen Mehrwert, der über die bloße Produktpräsentation hinausgeht und zu positiven, bleibenden Eindrücken führt. Der gezielte Einsatz von Experiences kann dazu beitragen, die Kundenbindung zu stärken und den Umsatz zu erhöhen.
EAST END Beispiele für erfolgreiche Retail-Experiences:
Catrice Pop-up Experience „Own Your Magic Studio“: Die Beauty-Marke Catrice schickte die Influencerinnen Isa Schneider alias HoneyPuu sowie Karo Kauer auf eine fesselnde Mission: die Konzeption, den Aufbau und die Eröffnung eines Pop-up Concept-Stores in Köln. Beauty-Fans bot das innovative Einkaufserlebnis personalisierte Beratungen, exklusive Produkte und interaktive Workshops, um die Marke erlebbar zu machen und die Verbindung zu den Kunden zu stärken.
Rockstar City Take Over Pop-up Experience: Rockstar Energy und EAST END inszenierten in mehreren Großstädten ein energiegeladenes City-Takeover, bei dem ein Pop-up-Store verschiedene Erlebniselemente wie Verkostungen, Tanz und Gewinnspiele bot, um die Markenbekanntheit zu steigern. Unterstützt durch Influencer-Events und DJ-Bikes, die das Erlebnis in die Stadtviertel und nahegelegene Geschäfte trugen, wurde so auch die lokale Einzelhandelslandschaft belebt und in das Event eingebunden.
AR Gaming Experience für ECE Marketplaces: Die „Reality Experience“ von ECE verwandelt 24 Shopping-Center in Deutschland und Österreich in virtuelle Gaming-Areas, in denen Besucher über Augmented Reality weihnachtliche Überraschungen erleben und an interaktiven Gewinnspielen teilnehmen können, was die Kundenbindung fördert und ein innovatives, niederschwelliges Erlebnis bietet.
VR-Gondelfahrt zum Weihnachtsmann für ECE Marketplaces: Die virtuelle Gondelfahrt demonstriert, wie innovative Technologien im stationären Handel eingesetzt werden können, um eine einzigartige und immersive Experience zu bieten, die Besucherinnen zusätzlich zum Kaufangebot zum Point of Sale lockt.
